İSTANBUL (AA) - Setur, SIA Insight tarafından yapılan araştırmada 84,05'lik pahayla 2020'de en yüksek memnuniyeti sağlayan turizm şirketi oldu.
Setur'un açıklamasına nazaran, şirket, turizm için kuvvetli geçen yıl için 76,87 olan dal ortalaması endeks kıymetinin çok üzerinde memnuniyet sağladı.
Açıklamada mevzuya ait görüşleri yer alan Setur Turizm Operasyon Yöneticisi Oktay Temeller, elde edilen bu muvaffakiyetten büyük memnuniyet duyduklarını bildirdi.
Setur olarak salgının birinci günlerinden itibaren hem çalışanlar hem de konuklar için tüm tedbirleri aldıklarını kaydeden Temeller, şu bilgileri verdi:
"Misafirlerimiz için bedel yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vererek memnuniyetlerini sağlamak üzere her vakit olduğu üzere pandemi periyodunda de tüm departmanlarımızla hem konuklarımızın hem de kesim paydaşlarımızın sıhhatini gözeterek geleceğe yönelik yeni modeller oluşturmaya ihtimam gösteriyoruz. Konuklarımızı yurt içinde 'Güvenli Turizm Sertifikası' alan otellere yönlendirmeye ve tiplerimizde alınan tedbirlere dikkatle uymaya devam ediyoruz. Portföyümüze birçok yeni butik otel katıyoruz ve küçük kümeler olarak yapılabilecek seyahatler için tesislerimizin sayısını artırıyoruz."
Temeller, yeni devir için de cinslerin daha az kişi sayısıyla hijyen güveliğinden emin oldukları oteller, ören yerleri, restoran ve açık hava destinasyonlarından oluşmasına değer verdiklerini anlattı.
İptal ve değişiklik isteyen tüm konuklara gerekli dayanağı vererek seyahatin başlamasından 72 saat öncesine kadar para iade teminatı verdiklerini vurgulayan Temeller, salgın devrinde mecburî olarak yapılan iptal ve iadelerde konuğu mağdur etmeden süreci muvaffakiyetle tamamladıklarını, tüm bu çalışmalarının takdir edilmesi nedeniyle de çok memnun olduklarını bildirdi.
- "Kaliteli ve emniyetli hizmet verme vizyonumuzu sürdüreceğiz"
Oktay Temeller, Setur olarak, bu kuvvetli periyotta çalışma metotlarından eser gamına kadar her alanda yenilikler yaptıklarını belirterek şunlara dikkati çekti:
"Yeni dinamiklere süratlice karşılık verdik ve inanç ortamını sağlayabileceğimiz bir yapı kurduk. Önümüzdeki devirde de teknolojik alt yapımızı kullanarak konuklarımızın inanç duydukları seyahati kolaylıkla gerçekleştirebilecekleri alternatifler yaratmak, bölümümüzü daha uygun bir noktaya taşımak için çalışacağız. Yeni alternatifleri hayata geçirirken, konuklarımıza her vakit avantajlı fiyatlar ile eserler sunmaya devam edeceğiz. Yurt içinde erken rezervasyon kampanyamız başta olmak üzere, sağlıklı, inançlı ve avantajlı seyahat tekliflerimizi sürdüreceğiz."
Temeller, turizmin tüm alanlarda kaliteli ve emniyetli hizmet verme vizyon ve yaklaşımlarını 2021'de de sürdüreceklerini vurguladı.
