Bu yıl e-ticaret sektöründe pandemi periyoduyla birlikte değerli gelişmeler yaşandı. Beşerler konutlarından çıkmadan eski alışveriş alışkanlıklarını yeni alışveriş tipleriyle dijitale taşıdı. Tüketicilerin yeni alışveriş alışkanlıkları edindiği bu süreçte e-ticaret itici bir güce sahip oldu. Arz ve talepte yaşanan bu artış daha evvel fiziki satış yapan birçok markayı online satış yapmaya yöneltti. Bu sebeple daha evvel dijitalleşmeyen birçok marka e-ticaret dalına adım attı.
Yeni farklı iş modelleri gelişerek e-ticaret pazarına giriş yaptılar. E-ticaretin büyük bir artış gösterdiği 2020 bilgilerini değerlendiren ETİD Yönetim Şurası Başkanı Emre Ekmekçi, “Pandeminin tesiriyle 2020’de kesim rekora imza atarak, yüzde 85 oranında büyüdü. E-ticaret bölümünün yılı 250 milyar TL hacimle kapatmasını bekliyoruz. Pandemi önlemleri kapsamında vatandaşların alışveriş davranışları değişerek online alışverişe ve online süreçlere geçişi hızlanarak artış gösterdi. Yılın önder online alışveriş kategorisi süpermarket oldu. Ticaret Bakanlığı’nın datalarına nazaran pandemi devrinde online market alışverişi beş kat arttı. Taze ve soğuk zincir besin alışverişi e-ticaretin yükselen yıldızları oldu. Yaş skalası olarak baktığımızda evvelce online alışverişi 45 yaş altındaki bireylerin tercih ettiği üzere bir algı vardı. Bugün ise bu skala 18-70 yaş ortası olarak değişti. Ortalama sepet fiyatları kartlı süreçler için 178,8 TL, havale, EFT ve başka ödemeler için 63,2 TL ve kapıda ödeme için 70,6 TL oldu. En çok online alışveriş yapılan vilayetler sıralaması ise İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Konya olarak gerçekleşti” dedi.
E-TİCARET YAPAN KOBİ SAYISI 100 BİNE YÜKSELDİ!
Arz ve talepteki artış sonucunda yeni iş modellerinin hayata geçtiğinin altını çizen Ekmekçi, “Pandemi önlemlerinin getirdiği fiziki kısıtlamaları aşıp e-ticarete yatırım yapan, satış ve hizmetlerini e-ticaret üzerinden gerçekleştiren küçük-büyük ölçekli her kuruluş kazandı. Pandemi nedeniyle hem fizikî kanalda hem de dijital kanalda satış yapan KOBİ’lerin yüzde 63’ü fizikî kanallarında yaşanan kasvetler sebebiyle ciro düşüşü yaşadı. Münasebetiyle dijital kanalda satışları olmasaydı bu KOBİ’lerin yaklaşık yarısı için ciro düşüşü yüzde 50 daha fazla olacaktı. Bu yıl e-ticaret yapan KOBİ sayısı 69 binden 100 bine yükseldi. Türkiye’de toplamda 68 bin 457 işletme e-ticaret faaliyeti yürütüyor. Bölümün yoğunluğunu taşımakta zorluk çekmeye başlayan kargo şirketleri yeni iş modelleri ve büyüyen altyapıları ile hizmet vermeye başladı. Geçtiğimiz yıl yaşanan lojistik ve kargo problemlerini bu yıl yaşamadık. Dal bu yıl indirim kampanya devirlerinde daha hazırlıklı olarak ilerledi. O nedenle lojistik ve kargo hususlarında şikayetler de azaldı. Bilhassa yeni yıl alışveriş kampanyalarında saat 16.00’ya kadar verilen siparişler, birebir gün teslimat ile meskenlere ulaştı. Sokağa çıkma kısıtlamalarının olduğu günlerde kargolar çalıştı, planlı bir formda tüketicilere siparişleri problemsizce ulaştırıldı’’ biçiminde konuştu.
“PANDEMİ DEVRİYLE ZİHİNLERDE OLUŞAN TABULAR ORTADAN KALKTI”
Pandemi sonrasında da bölümdeki büyümenin ve yatırımların tıpkı biçimde devam etmesini beklediklerini belirten Ekmekçi, “Pandemi periyodunda tüketiciler bilhassa e-ticaretteki uygun fiyat seçeneklerine ve kolay alışverişe alıştı. Birebir halde üreticiler ve perakende dalı de e-ticaretin ulaşılabilirliği, düşük maliyeti ve fırsatlarına ahenk sağlamaya başladı. E-ticaretin artmasıyla klâsik alışveriş yollarının ziyan vereceğine dair telaşlar olabiliyor. Lakin klasik ve e-ticaretin birlikte yürüyeceği sistemleri muvaffakiyet ile yürüten dal temsilcilerimiz bulunuyor. Online alışveriş sıklıkları artarken yeni ödeme sistemleri ile tüketicilere kolaylık sağlandı. Sipariş düzeneklerinin dahi dijitalleştiği bir dünya ortaya çıktı. Bugün baktığımızda online bir stratejisi olmayan bir firma, perakendeci düşünemiyoruz. Pandemi devriyle zihinlerde oluşan tabular da ortadan kalktığı için e-ticaret yapan kuruluş sayısının önümüzdeki devirde artacağını öngörüyoruz. Bu artış sürecinin yeniden tüketici taleplerine yönelik yapılacak yatırımlarla 2021’de 400 milyarı geçmesini öngörüyoruz. Bu yılın tıpkı vakitte vergi indirimleri, devlet dayanakları ve küresel platformların yatırımları ile e-ihracatın büyük bir ivme kazanacağını düşünüyoruz. 01 Ocak prestiji ile yürürlüğe giren internet üzerinden yurt dışına satış yapan mikro ihracatçıya yüzde 50 vergi muafiyeti devletimizin ileride vereceği takviye paketlerinin de bir öncü habercisi oldu. Öte yandan 2021 teslimat konusunda yenilikçi iş modellerinin yılı olacak. On binlerce e-ticaret teslimat noktasının hayata geçmesi hedefleniyor. Bu kapsamda AVM’ler, esnaf ve akaryakıt istasyonları teslimat noktası olabilecek. Bu yeni düzenlemelerle lojistik alanındaki istihdamın da iki kat artmasını bekliyoruz” formunda konuştu.
